मुख्य कल्याण अधिकारी। आंतरिक नेतृत्व - और दुनिया को इस भूमिका की सबसे अधिक आवश्यकता क्यों है

हाल ही में किसी ने मुझसे पूछा कि मेरे विचार से अगले दशक का सबसे महत्वपूर्ण पदनाम क्या होगा।

न तो एआई इंजीनियर, न ही सस्टेनेबिलिटी डायरेक्टर, और न ही इनोवेशन हेड।

मुख्य कल्याण अधिकारी।

वे हँसे। एक शालीन हँसी—जिसका मतलब होता है: विचार दिलचस्प है, लेकिन आप निश्चित रूप से गंभीर नहीं हैं।

मैं पूरी तरह से गंभीर हूं।

दरअसल, मेरा मानना ​​है कि चीफ वेल-बीइंग ऑफिसर का एक वास्तविक कार्यकारी पद के रूप में उभरना—जो कि मानव संसाधन विभाग का नया रूप नहीं है, न ही बजट के लिए आवंटित कोई कल्याण कार्यक्रम है, बल्कि नेतृत्व समिति में एक वास्तविक स्थान है—हमारे समय के सबसे महत्वपूर्ण संगठनात्मक परिवर्तनों में से एक है। और मुझे लगता है कि हम अभी-अभी इसके पीछे के कारणों को समझना शुरू कर रहे हैं।

हमारे युग का सबसे महत्वपूर्ण नेतृत्व संबंधी प्रश्न यह नहीं है कि 'हम बेहतर प्रदर्शन कैसे करें?' बल्कि यह है कि 'हम ऐसे नेता कैसे बनें जिनकी उपस्थिति से समृद्धि संभव हो सके?'

इस श्रृंखला के पिछले तीन लेखों में, मैंने स्वामित्व से लेकर मापन और समृद्धि के अर्थशास्त्र तक, विभिन्न पहलुओं पर अपने विचार प्रस्तुत किए हैं। प्रत्येक लेख ने एक ही प्रश्न की ओर इशारा किया है, लेकिन उसे एक अलग दृष्टिकोण से प्रस्तुत किया है:

इसका नेतृत्व कौन कर रहा है?

जुड़ाव की क्रांति के लिए वास्तुकारों की आवश्यकता है। वैश्विक सुख के समग्र ढांचे को संस्थानों के भीतर समर्थकों की आवश्यकता है। सुख के शहरों, स्कूलों और अस्पतालों में निर्णय लेने वाले हर कमरे में एक ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो यह प्रश्न पूछे: और इसका मानव कल्याण पर क्या प्रभाव पड़ता है?

वह व्यक्ति चीफ वेल-बीइंग ऑफिसर है। और इस भूमिका के लिए एक ऐसे नेतृत्व की आवश्यकता है जिसे हमारे मौजूदा मॉडल—वीरतापूर्ण, लेन-देन आधारित, करिश्माई—उत्पादित करने में सक्षम नहीं हैं।

इसके लिए आंतरिक नेतृत्व की आवश्यकता है।

सी-सूट का काला पक्ष

आइए, मैं उस बात को सीधे तौर पर कहूँ जो नेतृत्व संबंधी चर्चाओं में अक्सर नहीं कही जाती।

वे अधिकांश संस्थाएँ जो इस समय हमें विफल कर रही हैं—असमानता, पर्यावरण विनाश, मानसिक स्वास्थ्य संकट, भय का माहौल और तनाव का कारण बन रही हैं—उनका नेतृत्व ऐसे लोग कर रहे हैं जो पारंपरिक मानकों के अनुसार अत्यंत सफल हैं। उच्च बुद्धि, प्रभावशाली योग्यताएँ, निर्णायक क्षमताएँ, दूरदर्शी सोच।

फिर भी, कुछ तो कमी है।

एकीकृत परिवर्तन मॉडल में—गहन मनोविज्ञान, चिंतनशील ज्ञान और नेतृत्व विज्ञान के संगम पर विकसित हो रही मेरी आईटीएम पद्धति को मैं नेतृत्व की छाया समस्या कहता हूँ। जंग के अनुसार, छाया कोई बुराई नहीं है। यह स्वयं का वह असंबद्ध भाग है — वे गुण जिन्हें हमने अभी तक अपनी जागरूकता के प्रकाश में नहीं लाया है।

अधिकांश नेताओं के लिए, परछाई में ठीक वही क्षमताएं निहित होती हैं जिनकी हैप्पीटलिस्ट नेतृत्व को आवश्यकता होती है: भेद्यता, कोमलता, न जानने की इच्छा, और स्प्रेडशीट के पीछे से लिए गए निर्णयों के मानवीय परिणामों को महसूस करने की क्षमता।

हमने नेताओं को आत्मविश्वास का प्रदर्शन करते हुए संदेह को दबाने का प्रशिक्षण दिया है। अनिश्चितता को दंडित करते हुए निश्चितता का प्रदर्शन करने का। संगठनों को जीवंत बनाए रखने वाले आपसी संबंधों को चुपचाप नष्ट करते हुए दक्षता को अधिकतम करने का।

इसका परिणाम यह होता है कि संस्थाएं तकनीकी रूप से तो कार्यात्मक होती हैं लेकिन मानवीय दृष्टि से खोखली होती हैं।

मुख्य कल्याण अधिकारी, अन्य बातों के अलावा, उस खोखलेपन को दूर करने का एक माध्यम है। लेकिन यह तभी संभव है जब इस भूमिका में ऐसा व्यक्ति हो जिसने आंतरिक कार्य किया हो—जो, जैसा कि आईटीएम द्वारा वर्णित है, छाया से सार की ओर अग्रसर हुआ हो।

आंतरिक जीवन का विश्लेषण किए बिना आप समृद्धि की संस्कृति का निर्माण नहीं कर सकते। संस्था हमेशा उसका नेतृत्व करने वाले लोगों की चेतना को प्रतिबिंबित करती है।

छाया से सार तक: आईटीएम नेतृत्व के बारे में क्या प्रकट करता है

आईटीएम (एकीकृत परिवर्तन मॉडल) एक विकासात्मक यात्रा का खाका तैयार करता है जिसे परिवर्तनकारी प्रभाव डालने में सक्षम प्रत्येक नेता को तय करना होता है। यह एक सीधी रेखा वाला मार्ग नहीं है, बल्कि एक सर्पिलाकार मार्ग है। जीवन और नेतृत्व की चुनौतियों के अनुसार, आप इसके विभिन्न पड़ावों पर बार-बार पहुंचते हैं।

यह यात्रा मुखौटे से शुरू होती है—वह सावधानीपूर्वक गढ़ा गया व्यक्तित्व जिसे हर पेशेवर पहनना सीखता है। मुखौटा बेईमानी नहीं है; यह सुरक्षात्मक है। लेकिन जब मुखौटा ही आपके नेतृत्व के व्यक्तित्व का संपूर्ण रूप बन जाता है, तो संगठन को उपस्थिति के बजाय एक प्रदर्शन मिलता है।

मुखौटे के पीछे छिपे सच का सामना करना: वो घाव जो पूर्णतावाद को जन्म देते हैं, वो भय जो नियंत्रण में तब्दील हो जाते हैं, वो अनसुलझे नुकसान जो निराशावाद के रूप में प्रकट होते हैं। यह अंधकारमय क्षेत्र है। यह असहज है। अधिकांश नेतृत्व विकास कार्यक्रम इससे सावधानीपूर्वक बचते हैं।

आईटीएम इससे बचता नहीं है। क्योंकि विकासात्मक मनोविज्ञान, तंत्रिका विज्ञान और परिवर्तनकारी बनाम लेन-देनकारी नेतृत्व पर चालीस वर्षों के अध्ययनों से प्राप्त शोध स्पष्ट रूप से यह साबित करते हैं कि जिन नेताओं ने प्रत्यक्ष अनुभव प्राप्त किया है, वे अधिक रचनात्मक, अधिक लचीले, अधिक भरोसेमंद होते हैं और उन नेताओं की तुलना में अधिक मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित वातावरण बनाते हैं जिन्होंने प्रत्यक्ष अनुभव प्राप्त नहीं किया है।

छाया के परे सार निहित है— एक नेता के वास्तविक स्वरूप का मूल तत्व, जो न तो दिखावटी मुखौटा है और न ही घायल रक्षात्मक स्व। सार में ही विवेकानंद की शक्ति निवास करती है। यहीं थिच न्हाट हान की शांति निवास करती है। यहीं वंश की माताओं— शारदा देवी, माता—ने यह सिद्ध किया कि प्रेम, जब पूर्ण रूप से आत्मसात किया जाता है, तो अस्तित्व में सबसे शक्तिशाली संगठनात्मक शक्ति बन जाता है।

मुख्य कल्याण अधिकारी को एक वास्तविक नेता होना चाहिए। परिपूर्ण नहीं। हमेशा शांत नहीं। बल्कि वास्तव में जीवन यात्रा पर अग्रसर और अपनी वर्तमान स्थिति के बारे में ईमानदार।

मुख्य स्वास्थ्य अधिकारी वास्तव में क्या करता है

मैं स्पष्ट रूप से अपनी बात कहना चाहता हूं, क्योंकि इस भूमिका का वर्णन अक्सर अमूर्त रूप में किया जाता है।

हैप्पीटैलिस्ट ढांचे के आधार पर काम करने वाला एक मुख्य कल्याण अधिकारी कम से कम सात ऐसे काम करता है जो किसी अन्य सी-सूट पद के लिए करने की स्थिति में नहीं होता है:

• हर रणनीतिक बातचीत में विकास के इस महत्वपूर्ण प्रश्न को शामिल करें। इसे वीटो के रूप में नहीं, बल्कि एक आवाज़ के रूप में लें। जब सीएफओ लागत में कटौती की योजना प्रस्तुत करता है, तो सीडब्लूओ पूछता है: इससे प्रभावित टीमों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा पर क्या असर पड़ेगा? जब सीएमओ विकास रणनीति प्रस्तुत करता है, तो सीडब्लूओ पूछता है: इससे हमारे ग्राहकों और इसे लागू करने वाले लोगों के साथ जुड़ाव की कौन सी भावना पैदा होती है?
• कार्य संरचना में कल्याण को अंतर्निहित करना - एक सुविधा के रूप में नहीं, बल्कि एक संरचनात्मक प्रतिबद्धता के रूप में। लचीला समय। जुड़ाव के अनुष्ठान। वास्तविक विश्राम के स्थान। सामूहिक चिंतन के अभ्यास। ये विलासिता नहीं हैं। ये वे परिस्थितियाँ हैं जिनके अंतर्गत मनुष्य अपना सर्वश्रेष्ठ और सबसे टिकाऊ कार्य कर पाते हैं।
• यह संगठन के वास्तविक मूल्यों को मापता है और उन मापों को दृश्यमान बनाता है। आंतरिक रूप से जीजीएच फ्रेमवर्क के साथ काम करना: टीम की जीवंतता, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा स्कोर, कार्यस्थल में अर्थ के सूचकांक, समय की संप्रभुता। ये आंकड़े ईबीआईटीडीए के साथ-साथ एक अलग, लेकिन उतनी ही वास्तविक कहानी बयां करते हैं।
• वह संगठन के गुप्त कार्यों का नेतृत्व करते हैं— संस्कृति, सत्ता और उन लोगों के बारे में कठिन संवाद करते हैं जिनकी आवाज़ें व्यवस्थित रूप से अनसुनी की जाती हैं। इसके लिए साहस की आवश्यकता होती है। और इसके लिए ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता होती है जिसमें पर्याप्त आंतरिक स्थिरता हो—पर्याप्त मूलभूत शांति हो—जो दबाव को सहन कर सके और उसे टाल न सके।
• यह आंतरिक परिवर्तन और बाहरी व्यवस्थाओं के बीच सेतु का काम करता है। सीडब्ल्यूओ समझता है कि किसी समुदाय में सुख का स्कूल तभी सफल होता है जब उसे चलाने वाले शिक्षक स्वयं आंतरिक स्वतंत्रता के मार्ग पर चल रहे हों। सुख का अस्पताल तभी उपचार प्रदान करता है जब उसके प्रशासक संस्था द्वारा सामान्य बना दी गई तनावग्रस्तता की संस्कृति को संबोधित करते हैं।
• यह संस्था अगली पीढ़ी के जागरूक नेताओं को तैयार करती है—भविष्य के मुख्य कल्याण अधिकारी बनने के लिए। यह प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और दूसरों के लिए ऐसी परिस्थितियाँ बनाने में मदद करती है जिससे वे अंधकार से वास्तविकता की ओर अग्रसर हो सकें। इसका उद्देश्य संगठन भर में और समय के साथ-साथ क्षेत्र भर में हैप्पीटैलिस्ट नेतृत्व की क्षमता को बढ़ाना है।
• दूरगामी दृष्टिकोण बनाए रखता है। तिमाही रिपोर्टों और समाचार चक्रों की दुनिया में, सीडब्ल्यूओ सभ्यतागत समयसीमा को ध्यान में रखता है। सवाल सिर्फ यह नहीं है कि 'क्या हम इस तिमाही में अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं' बल्कि यह है कि 'क्या हम उस तरह की संस्था का निर्माण कर रहे हैं जो हमारे बच्चों को विरासत में मिलने वाली दुनिया के योग्य होगी?'

मुख्य कल्याण अधिकारी कोई कल्याण प्रबंधक नहीं होते। वे एक सभ्यता निर्माता होते हैं - जो एक समय में एक ही संस्थान के स्तर पर काम करते हैं।

कोश, चक्र और ब्रेनन के सात स्तर: ये हमें संपूर्ण अस्तित्व के नेतृत्व के बारे में क्या बताते हैं

बारबरा ब्रेनन द्वारा प्रतिपादित मानव ऊर्जा क्षेत्र के सात स्तरों पर लिखे गए मेरे लेख में वैदिक कोशों और चक्र प्रणाली के साथ-साथ, मैं यह जानने का प्रयास कर रहा था कि एक निर्णय लेने वाली मशीन से जुड़े एक निराकार बुद्धि के बजाय एक संपूर्ण व्यक्ति के रूप में नेतृत्व करने का क्या अर्थ है।

मुझे जो बात हमेशा याद रहेगी, वह यह है कि मानव प्रणाली का हर स्तर—शारीरिक, भावनात्मक, मानसिक, संबंधपरक, कारणपरक—एक साथ नेतृत्व क्षमता का स्रोत है। जो नेता केवल मानसिक स्तर से—विश्लेषण, रणनीति, तर्क-वितर्क—के आधार पर कार्य करता है, वह नेतृत्व की अपार क्षमता का दोहन नहीं कर पाता।

शरीर उन चीजों को जानता है जिन्हें मन अभी तक समझ नहीं पाया है। भावनाएं ऐसी जानकारी देती हैं जो डेटा नहीं दे सकता। कमरे की सूक्ष्म ऊर्जा—वह क्षेत्र जिसे ब्रेनन ने इतनी सटीकता से परिभाषित किया है—वास्तविक है, और जो नेता इसे समझ सकते हैं और इसके साथ काम कर सकते हैं, उन्हें संगठनात्मक बुद्धिमत्ता के एक ऐसे आयाम तक पहुंच प्राप्त होती है जिसे अधिकांश नेतृत्व स्कूलों ने कभी स्वीकार नहीं किया है।

इस अर्थ में, मुख्य कल्याण अधिकारी एक समग्र कल्याणकारी नेता होता है। वह कोई रहस्यवादी नहीं है जो संस्थागत जीवन से विमुख हो गया हो - बल्कि एक पूर्णतः जमीनी, संगठनात्मक रूप से कुशल कार्यकारी है जो यह समझता है कि मनुष्य केवल तर्कसंगत कर्ता नहीं होते, और उनके द्वारा निर्मित संगठन केवल तर्कसंगत प्रणालियाँ नहीं होते।

ये सजीव पारिस्थितिकी तंत्र हैं। और इन्हें ऐसे नेताओं की आवश्यकता है जो इनकी देखभाल करना जानते हों।

विश्व सुख अकादमी और एक सुखी बनने का मार्ग

वर्ल्ड हैप्पीनेस एकेडमी का उद्देश्य ठीक इसी प्रकार के नेतृत्व का विकास करना है। चीफ वेल-बीइंग ऑफिसर कार्यक्रम — जिसे मैं पांच महाद्वीपों में फैले साझेदारों के साथ मिलकर विकसित कर रहा हूं — एक प्रमाणन पाठ्यक्रम नहीं है। यह एक परिवर्तनकारी यात्रा है।

प्रतिभागी आईटीएम के विभिन्न चरणों से गुजरते हैं। वे एक सहायक और कठोर वातावरण में अपनी आंतरिक कमियों का सामना करते हैं। वे जीजीएच ढांचे को एक बाहरी उपकरण के रूप में नहीं, बल्कि एक आंतरिक मार्गदर्शक के रूप में सीखते हैं। वे स्कूलों ऑफ हैप्पीनेस, सिटीज ऑफ हैप्पीनेस और उन समुदायों में समय बिताते हैं जहां हैप्पीटलिस्ट सिद्धांतों को केवल सैद्धांतिक रूप से नहीं, बल्कि व्यवहार में उतारा जाता है।

वे भूटान जाते हैं और वहाँ के परिदृश्य, शासन व्यवस्था और स्कूलों में चेतना पर आधारित समाज का अनुभव करते हैं। वे कोस्टा रिका जाते हैं और दीर्घकालिक समृद्धि के दृष्टिकोण से संस्थागत निर्णय लेने का अर्थ समझते हैं। वे बदले हुए लौटते हैं - इसलिए नहीं कि हमने उन्हें बदला, बल्कि इसलिए कि उन्होंने अपने भीतर कुछ ऐसा पाया जिसे इस यात्रा ने उजागर किया।

नेतृत्व विकास का यही एकमात्र तरीका है जो स्थायी होता है।

आमंत्रण: क्या आपके संगठन को सीडब्ल्यूओ की आवश्यकता है?

मुझे आपसे सीधे पूछने दीजिए।

आपके संगठन में—चाहे आप कहीं भी नेतृत्व करते हों, चाहे उसका आकार या क्षेत्र कुछ भी हो—क्या कोई ऐसा व्यक्ति है जिसे मानव कल्याण के प्रश्न को संभालने का स्पष्ट दायित्व सौंपा गया है?

वह व्यक्ति नहीं जो योग कक्षाएं और मानसिक स्वास्थ्य दिवस आयोजित करता है। बल्कि वह व्यक्ति जो उस कमरे में बैठता है जहां रणनीति तय की जाती है और संस्थागत अधिकार के साथ पूछता है: और इसका उन लोगों के जीवन पर क्या प्रभाव पड़ता है जो इसके अंतर्गत रहेंगे?

यदि उत्तर 'नहीं' है—या 'वास्तव में नहीं', या 'कुछ हद तक', 'कभी-कभी'—तो आप एक ऐसे संस्थान का नेतृत्व कर रहे हैं जो आंशिक रूप से अंधदृष्टि में है। आप उन मापदंडों को प्राथमिकता दे रहे हैं जिन्हें आप देख सकते हैं और उम्मीद कर रहे हैं कि जिन्हें आप नहीं देख सकते—जैसे कि अपनापन, अर्थ, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा, दीर्घकालिक लचीलापन—वे स्वतः ही ठीक हो जाएंगे।

वे नहीं करेंगे।

जुड़ाव की क्रांति को नेताओं की आवश्यकता है। समृद्ध अर्थव्यवस्था को समर्थकों की आवश्यकता है। इन चार लेखों में वर्णित सभ्यता—जो मूलभूत शांति पर आधारित है, वैश्विक सुख के इर्द-गिर्द संगठित है और मानवीय जुड़ाव के लिए बनाई गई है—को हर संस्था में ऐसे लोगों की आवश्यकता है जो हर दिन, हर बैठक में, हर निर्णय में इसकी संभावना को जीवित रखें।

वह मुख्य कल्याण अधिकारी हैं।

शायद यह आप ही हैं।

हमारे चीफ वेल-बीइंग ऑफिसर प्रोग्राम में शामिल हों और दुनिया के सबसे बड़े सीडब्ल्यूओ समुदाय का हिस्सा बनें।

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लेखक के बारे में

लुइस मिगुएल गैलार्डो वर्ल्ड हैप्पीनेस फाउंडेशन के संस्थापक और अध्यक्ष, हैप्पीटैलिज़्म के निर्माता और शूलिनी विश्वविद्यालय के योगानंद स्कूल ऑफ स्पिरिचुअलिटी एंड हैप्पीनेस में प्रोफेसर ऑफ प्रैक्टिस हैं। वे वर्ल्ड हैप्पीनेस एकेडमी में चीफ वेल-बीइंग ऑफिसर कार्यक्रम का नेतृत्व करते हैं।