Giám đốc phụ trách sức khỏe và hạnh phúc

Giám đốc phụ trách sức khỏe và hạnh phúc là gì?

Thời kỳ hỗn loạn này đã chứng minh rằng chỉ tập trung vào sức khỏe thể chất thôi là chưa đủ. Giờ đây chúng ta nhận ra rằng mình là những sinh vật đa chiều. Và mọi khía cạnh của sức khỏe đều góp phần vào sức khỏe toàn diện và khả năng không chỉ để sống mà còn để phát triển mạnh mẽ.

Vì sức khỏe thể chất, tinh thần, cảm xúc, xã hội, trí tuệ, nghề nghiệp, tài chính và tâm linh đều đóng vai trò quan trọng trong hạnh phúc tổng thể của chúng ta, nên các tổ chức hiện nay đang chủ động hơn trong trách nhiệm của mình để tập trung vào con người toàn diện. Và giờ đây, chúng ta chứng kiến ​​sự trỗi dậy của Giám đốc Sức khỏe Toàn diện (Chief Well-Being Officer - CWO) – những nhà lãnh đạo giám sát việc xây dựng các chương trình thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng như văn hóa chăm sóc sức khỏe. Chúng ta ngày càng thấy nhiều tổ chức hướng đến việc giảm thiểu tình trạng kiệt sức, cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân viên và tăng cường hạnh phúc của nhân viên.

Các tiêu chuẩn cần thiết cho một Giám đốc Phúc lợi

Theo truyền thống, vai trò đảm bảo sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên thuộc về bộ phận nhân sự. Tuy nhiên, bộ phận nhân sự hiện nay đã có rất nhiều nhiệm vụ và trách nhiệm, bao gồm lương thưởng, tuyển dụng, quản lý hành chính, đánh giá hiệu suất, đào tạo và phát triển. Mặc dù quan hệ lao động là một hoạt động trọng tâm của bộ phận nhân sự, nhưng nó thường chưa bao gồm việc lập kế hoạch chiến lược cho các chương trình nhằm tăng sự hài lòng và hạnh phúc bằng cách quản lý sức khỏe của nhân viên.

Giám đốc Chăm sóc Sức khỏe (Chief Well-Being Officer hay Chief Wellness Officer) là một vị trí cấp cao hiếm gặp trong thời kỳ trước COVID-19. Unilever là một trong những tổ chức đầu tiên gây chú ý với sự tận tâm dành cho sức khỏe của nhân viên. Công ty dịch vụ chuyên nghiệp này đã bổ nhiệm Diana Han làm Giám đốc Y tế và Sức khỏe. Bà dẫn dắt chiến lược của công ty nhằm giúp nhân viên “phát huy tối đa khả năng của mình trong cả cuộc sống chuyên nghiệp và cá nhân”. 

Cơ quan Tình báo Trung ương (CIA) đã tuyển dụng CWO (Cán bộ Sức khỏe Tâm thần) đầu tiên của mình, Jennifer Posa, vào năm 2022 như một phần trong “nỗ lực tăng cường các nguồn lực về sức khỏe tâm thần và cung cấp thêm hỗ trợ cho lực lượng lao động của cơ quan này”. Tuy nhiên, đây là một vai trò quen thuộc đối với Posa, người trước đây giữ chức vụ Trưởng bộ phận Toàn cầu về Sức khỏe Tâm thần Nhân viên và Hiệu quả Nơi làm việc của Johnson & Johnson.

Trước khi gia nhập Aon với tư cách là Giám đốc Phúc lợi Nhân viên (CWO) đầu tiên, Rachel Fellowes đã thành lập Yoke, một công ty tư vấn chuyên về hiệu suất và phúc lợi tổ chức, cung cấp các giải pháp cho khách hàng về xây dựng văn hóa nơi làm việc bền vững và kiên cường. Fellowes cũng đã phát triển Chỉ số Bền vững Con người (HSI), một công cụ theo dõi hiệu suất phúc lợi doanh nghiệp. 

Vì vai trò CWO (Clinical Work Officer) tương đối mới, nên nó vẫn đang trong quá trình phát triển. Và các yêu cầu cũng như trình độ chuyên môn cho vị trí này sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng tổ chức. Đối với một số công ty, bằng cấp trong lĩnh vực liên quan đến sức khỏe là cần thiết, chẳng hạn như tâm lý học hoặc công tác xã hội. Các tổ chức khác lại thăng tiến nội bộ, chuyển giao một nhà lãnh đạo từ đội ngũ nhân sự của họ.

Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng và thúc đẩy sức khỏe của nhân viên là một trong những kỹ năng chính của người quản lý sức khỏe và hạnh phúc (CWO). Do đó, CWO cần nhận biết loại văn hóa và môi trường nào hỗ trợ sức khỏe, thái độ và hành vi tích cực của nhân viên; CWO cần có các kỹ năng như giao tiếp hiệu quả, khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và lập kế hoạch thành công. Để khuyến khích sự tham gia của nhân viên, CWO cũng cần có khả năng tạo ra các chương trình sức khỏe và hạnh phúc hấp dẫn.  

Tiếp tục đọc Phần 2.