El Director de Bienestar

¿Qué es un Director de Bienestar?

Estos tiempos turbulentos han demostrado que ya no basta con centrarse solo en la salud física. Ahora reconocemos que somos seres multidimensionales. Y que cada aspecto de nuestro bienestar contribuye a nuestra salud holística y a nuestra capacidad no solo de vivir, sino de prosperar.

Dado que nuestro bienestar físico, mental, emocional, social, intelectual, profesional, financiero y espiritual influye en nuestro bienestar general, las organizaciones ahora son más proactivas en su responsabilidad de centrarse en la persona en su totalidad. Y ahora vemos el auge del Director de Bienestar (CWO), líderes que supervisan la creación de programas que promueven la conciliación de la vida laboral y personal y una cultura de bienestar. Cada vez vemos más organizaciones que buscan reducir el agotamiento, mejorar la retención de empleados y aumentar su felicidad.

Las cualificaciones de un director de bienestar

Tradicionalmente, la función de garantizar el bienestar de los empleados recaía en recursos humanos. Sin embargo, RR. HH. ya tiene numerosas funciones y responsabilidades, como la compensación, la contratación, la administración, la gestión del rendimiento, la formación y el desarrollo. Si bien las relaciones con los empleados son una actividad principal de RR. HH., a menudo aún no han incluido la planificación estratégica de programas que aumenten la satisfacción y la felicidad mediante la gestión de la salud de los empleados.

El Director de Bienestar o Director de Bienestar es un puesto directivo poco común antes de la pandemia. Unilever fue una de las primeras organizaciones en destacar su dedicación al bienestar de sus empleados. La firma de servicios profesionales nombró a Diana Han como Directora Médica y de Bienestar. Ella lidera la estrategia de la compañía para empoderar a sus empleados y lograr su máximo rendimiento tanto en su vida profesional como personal. 

La Agencia Central de Inteligencia (CIA) contrató a su primera Jefa de Estado Mayor (CWO), Jennifer Posa, en 2022 como parte de su esfuerzo por aumentar los recursos de salud mental y brindar apoyo adicional a su plantilla. Sin embargo, este era un puesto familiar para Posa, quien recientemente se desempeñó como Directora Global de Bienestar Mental de los Empleados y Eficacia Laboral de Johnson & Johnson.

Antes de unirse a Aon como la primera CWO, Rachel Fellowes fundó Yoke, una consultora especializada en desempeño y bienestar organizacional, que ofrece soluciones a sus clientes para construir culturas laborales resilientes y sostenibles. Fellowes también desarrolló el Índice de Sostenibilidad Humana (HSI), un indicador del desempeño del bienestar corporativo. 

Dado que el puesto de CWO es relativamente nuevo, aún está en evolución. Los requisitos y cualificaciones para el puesto serán específicos de cada organización. Algunas empresas requieren un título en un campo relacionado con la salud, como psicología o trabajo social. Otras organizaciones promueven internamente, incorporando a un líder desde su equipo de RR. HH.

Comprender los factores que influyen y motivan el bienestar de los empleados es una de las principales habilidades de un CWO. Por lo tanto, el CWO debe reconocer qué tipo de cultura y entornos promueven la salud, las actitudes y el comportamiento positivos de los empleados. El CWO requiere habilidades como la comunicación efectiva, un liderazgo sólido y la planificación para el éxito. Para fomentar la participación de los empleados, el CWO también debe ser capaz de crear programas de salud y bienestar atractivos.  

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