La conexión entre el bienestar de los empleados, la productividad y el rendimiento de la empresa

El bienestar de los empleados es algo en sí mismo confiable, pero la mayoría de los empleadores quieren saber si hay beneficios asociados a él: beneficios que mejoren la productividad de los empleados y el desempeño de la empresa.

Todo esto se debe al hecho evidente de que mejorar el bienestar de los empleados es una tarea que requiere muchos recursos.

Así que la pregunta principal es simple: ¿vale la pena? Informe sobre políticas globales de felicidad y bienestar de 2019 demuestra que lo es.

Correlación entre el bienestar y la productividad

En primer lugar, el informe estima que existe una relación positiva entre dos factores críticos: la productividad y el bienestar. Parece que ambos están estrechamente relacionados, y la creciente evidencia indica que existe un efecto causal, es decir, que la productividad es consecuencia directa del bienestar de los empleados.

Los experimentos más recientes y la evidencia obtenida apuntan a que un aumento significativo del bienestar de los empleados produce un aumento de la productividad de alrededor del 10% en promedio.

Correlación entre el bienestar y el desempeño de la empresa

Además de la conexión descrita previamente, la evidencia también apunta a una relación entre el bienestar y el rendimiento agregado, una medida del desempeño a nivel de empresa. Las cifras son similares en todos los sectores, por lo que no se trata de un efecto causal específico de un sector.

Esta relación beneficia principalmente las áreas de satisfacción del cliente y rotación de personal, y ambas impulsan la rentabilidad general.

Además de todo eso, las empresas públicas que tienen una fuerza laboral feliz tienden a tener un mejor desempeño en el mercado de valores que aquellas que no trabajan en mejorar el bienestar de los empleados.

¿Lo que debe hacerse?

Las correlaciones analizadas anteriormente indican la necesidad de una medición consistente del bienestar de los empleados. Estas mediciones deberían divulgarse ampliamente, al igual que los resultados en productividad y rendimiento empresarial.

Todas las intervenciones que buscan aumentar la productividad de los empleados deben centrarse en los factores clave de su bienestar. Un excelente punto de partida son las intervenciones que:

• Enfóquese en las relaciones sociales en el trabajo, especialmente aquellas entre empleados y supervisores.
• El objetivo es hacer que los trabajos sean más interesantes para todos los involucrados.
• Esforzarse por mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Se pueden utilizar varios métodos, que pueden ser únicos y estar adaptados a la marca e imagen de la empresa. La clave es que aumenten la productividad de los empleados mejorando su bienestar.

Los resultados de todas las intervenciones intentadas deben evaluarse rigurosamente para determinar su eficacia general y su relación coste-eficacia. Esto puede lograrse mediante ensayos controlados aleatorizados, que es el método ideal.

Además, es necesario registrar los costos para identificar las mejores intervenciones en función de su relación costo-efectividad.

Al final, los resultados deben compartirse públicamente, ya que es la mejor manera de crear y potenciar el intercambio de conocimientos y el aprendizaje.

Si todo esto se hace correctamente, las correlaciones analizadas quedarán demostradas empíricamente. La empresa podrá entonces empezar a implementar los métodos más rentables para mejorar el bienestar de los empleados, a la vez que mejora su productividad y el rendimiento de la empresa en áreas cruciales.